מדיניות פרטיות משתמשים –פלטפורמת גו גיפט
תאריך עדכון אחרון: ינואר 2026
חברת גו גיפט בע"מ ו/או חברת הייביז בע"מ ו/או חברותקשורות אחרות ("גו גיפט")מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים בפלטפורמת "gogift"והשירותים המוצעים במסגרת השימוש בה (להלן בהתאמה "הפלטפורמה" ו-"השירותים"), בהתאם לתנאי ההתקשרות מול המעסיק ו/או החברהשהתקשרה עם גו-גיפט לרכישת השירותים ("החברה") ושהועמדו לרשותך על ידי החברה.
על כן, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות,התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), החברה משמשת כבעל השליטה במאגר המידע שבו מוחזק המידע האישי אודות עובדי החברה והמשתמשים בפלטפורמה,ואילו גו-גיפט ו/או מי מטעמה משמשת כמחזיקה במאגר המידע, המעבדת מידע אישי מטעם החברה.
מדיניות פרטיות זו סוקרת, בין היתר, את האופןשבו מידע אישי נאסף ו/או מעובד על ידי גו-גיפט, כמחזיקה במאגר מידע, בעת השימוש בפלטפורמהובקשר למתן השירותים.
השימוש בפלטפורמה כפוף לתקנון תנאיהשימוש של הפלטפורמה ו/או לכל מסמך אחר שיוצג במסגרת הפלטפורמה. מדיניות פרטיות זומנוסחת בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים.
סוגי המידע האישי שנאספים
מידע אודות המשתמשים
מטרת הפלטפורמה, הכוללת את המערכת ואתאתרי בחירת המתנות, היא להעניק למשתמשי הפלטפורמה מתנות לבחירתם, כפי שייקבע בהסכםההתקשרות עם החברה (להלן: "הסכם ההתקשרות עם החברה"). לשם כך,יוזן על ידי נציגי החברה האמונים על נושא זה בחברה ("מורשי הגישה")מידע אישי אודות עובדי החברה ו/או צדדים שלישיים של החברה (להלן: "המשתמשים"),שעשוי לכלול את הפרטים הבאים (כולם ו/או חלקם): שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון,כתובת דוא"ל, מספר עובד, תאריך לידה, תאריך תחילת עבודה (ותק), וכל מידע אחר שיוזן על ידי החברה ו/או מי מטעמה וזאתבהתאם למוסכם בהסכם ההתקשרות עם החברה (להלן: "המידע"). בנוסף,הפלטפורמה תתעד את בחירות המתנות על ידי המשתמשים וסטאטוס המימוש.
מידע זה יהיה זמין למורשי הגישה ו/אולמי מטעם החברה שהחברה תאפשר לו גישה למידע לצורך קבלת השירותים.
כמו כן, תתעד הפלטפורמה כל פניה על ידיהמשתמשים אל גו-גיפט בקשר לשירותים לרבות, תוכן השיחות והתכתבויות וכל מידע אחר הנמסרבמסגרת יצירת קשר עם גו-גיפט. ייתכן כי פניות לחברה תישמרנה ו/או תוקלטנה לטובת בקרהושיפור השירות ולטובת צרכים משפטיים.
בנוסף, גו גיפט רשאית לאסוף ולהסתייעבשירותיהם של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics כמפורט מטה, כדי לאסוף ולנתח מידע נוסף, נתונים אנונימיים, סטטיסטיים, או מצרפיים(אגרגטיבי) בקשר עם השימוש בפלטפורמה, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך בפלטפורמה.
במידה וייעשה שימוש ב-googleanalytics כאמור לעיל, כגון לצורך מעקב אחרי כניסות שלמשתמשים, וזאת בכפוף למגבלות הנקובות בתנאי השירות ומדיניות הפרטיות של GoogleAnalytics, המשתמש יוכל למנוע את השימוש במידע שלו על ידי ב GoogleAnalytics באמצעות הורדה והתקנה שלדפדפן Google Analytics Opt-out Add-on, הזמין ב https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
"אזור אישי"
לכל משתמש יוקצה "אזוראישי"/קישור בו יוכל לצפות במתנות שהוענקו לו על ידי החברה ואת סטאטוס המימוששלהן. הפלטפורמה מתעדת את הכניסה לאזור האישי ופעולות שבוצעו על ידך. כמו כן,גו-גיפט עשויה לתעד את כתובת הIP שלך, מיקומך, בתי עסק בהם מממשת אתהמתנות, מתנות שנבחרו על ידך, והכל לצורך מתן השירותים.
יודגש כי לא חלה עלייך חובה על-פי חוקלמסור מידע זה לגו-גיפט, וכי המידע נמסר ויימסר מרצונך ובהסכמתך המלאים באישורך אתמדיניות פרטיות זו.במידה ואינך מסכים לאיסוף המידע כאמור במדיניות פרטיות זו על ידי החברה וגו-גיפט, הינךמתבקש שלא לעשות כל שימוש בפלטפורמה, אך גו-גיפט תהא מנועה מלספק לך את השירותים.
מידע אודות מורשי הגישה לשימושבפלטפורמה
מערכות הפלטפורמה מתעדות את פעולות מורשיהגישה שנעשות בפלטפורמה, לרבות: אופן השימוש ופעולות שבוצעו במערכת, זהות המשתמשופרטי התחברות (זמן התחברות, משך התחברות.
בוט שירות לקוחות לשימוש מורשי הגישה
אם וככל ויהיה שימוש בחלק מהשירותים במערכותהפלטפורמה למורשי הגישה באמצעות בוט שירות לקוחות, – מדובר במערכת אוטומטית המופעלת בטכנולוגייתבינה מלאכותית. בעת השימוש בבוט, ייתכן וייאסף מידע, לרבות מידע אישי שמוזן על ידימורשי הגישה אשר יעובד בהתאם למדיניות פרטיות זו. מטרת הבוט היא לספק מענה ראשונילפניות מורשי הגישה ולשפר את חווית השירות.
יש לקחת בחשבון כי מדובר במענה אוטומטיולא בן אנוש, אשר עשוי לכלול מידע חלקי בלבד או לכלול טעויות.הבוטאינו מהווה תחליף למענה אנושי, ולמורשי הגישה עומדת האפשרות לפנות לנציג שירותאנושי לפי הצורך. גו-גיפט אינה מתחייבת למתן מענה מדויק, שלם או מותאם אישית עלידי הבוט, ואינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב הסתמכות על מענה אוטומטיזה.
2. מקורות המידע.המידע שבו המערכת עושה שימוש נאסף מהמקורות הבאים: המידע שאתה מוסר במהלך ההתקשרותעם גו גיפט בערוצי הקשר השונים..
מטרות איסוף המידע והשימוש בו
גו-גיפט תעשה שימוש במידע, הן ביחס למשתמשיםוהן ביחס למורשי הגישה, בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ו/או הנחיות החברה (שהינהבעלת השליטה במאגר המידע) כאמור בהסכם ההתקשרות עם החברה ו/או על פי הוראות כל דין,לרבות למטרות המפורטות להלן:
· לאפשראת השימוש בשירותים והפלטפורמה, כולל שירותים נלווים כגון תמיכה טכנית ושירותלקוחות, וכן ליצירת קשר עמך כשגו-גיפט סבורה שקיים צורך בכך, לרבות באמצעות משלוחהודעות תפעוליות והתראות למשתמשים ו/או מורשי הגישה באמצעים דיגיטליים שונים וביןהיתר באמצעות דוא"ל, מסרונים, שיחה טלפונית, הודעות דחף, בקשר עם מתןהשירותים, לרבות לצורך אמצעי הזדהות ושחזור סיסמה, פעולות ואישורי הזמנה וכיוצאבאלה;
· לאפשרלמשתמשים לצפות במתנות שנבחרו על ידם ובהיסטוריית ההזמנות שלהם (לדוגמא באמצעות גישהלאזור האישי שלך. שים לב שגו-גיפט לא מתחייבת לשמור מידע אודותיך);
· לשפרולהעשיר את חוויית השירות והשירותים הניתנים על די גו-גיפט, התכנים והשירותים המוצעיםעל-ידי גו-גיפט, ובכלל זה ליצור שירותים ומוצרים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים בפלטפורמהוציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;
· לצורךניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים באופן שלא יזהה אותך אישית;
· לשםתפעולה התקין (למשל לצרכי אבטחה) ופיתוחה של הפלטפורמה;
· ליצירתקשר עמך כשגו-גיפט סבורה שקיים צורך בכך למטרות המוגדרות במדיניות פרטיות, בין היתרבעקבות פנייתך אליה באמצעות מנגנוני יצירת הקשר, בפלטפורמה או מחוצה לה; כךלמשל, יתכן שגו-גיפט תיתן מענה לפנייתך באמצעות הודעות דחף, מסרונים, שיחה טלפוניתאו תכנים שיופיעו בדפדפן שלך אך יראו מחוץ לפלטפורמה ועוד. אמצעים אלה יכולים לשמשאת גו גיפט גם ביחס למטרות אחרות לפי מדיניות.
· לאכוףו/או להגן על הזכויות, הרכוש ו/או האינטרסים המשפטים ו/או האחרים של גו-גיפט ו/או החברהו/או של צדדים שלישיים;
· להתגונןמפני תביעות משפטיות, דרישות ו/או הליכים משפטיים אחרים;
· למטרותאבטחת מידע. מטרות אלו כוללות ביצוע ניתוח הנדרש לאיתור נתונים זדוניים ולהבין כיצדהם עלולים להשפיע עליך, לצורך ניטור וניתוח סטטיסטי של התקפות שוטפות על מכשירים ומערכותולהתאמה שוטפת של הפתרונות הניתנים לאבטחת מכשירים ומערכות מפני התקפות שונות;
· לכלמטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתקנון תנאי השימוש של הפלטפורמה.
למען הסר ספק, האמור במדיניות פרטיות זויחול אך ורק על מידע אישי, כהגדרתו בחוקהגנת הפרטיות. ככל שמידע כלשהו ייאסף אודות משתשמים ו/או מורשי הגישה באופן שאינומזהה אותם, קרי מידע בלתי מזוהה או אגרגטיבי, גו-גיפט תהא רשאית לעשות במידע זה כלשימוש אפשרי וללא כל מגבלה.
מסירת מידע לצד שלישי
גו-גיפט לא תעביר לצדדים שלישיים את המידעאלא במקרים שלהלן:
· לחברהעימה גו גיפט התקשרה לצורך מתן השירותים עבורך.
· לשותפיםעסקיים של גו-גיפט, לצרכים המפורטים במדיניות פרטיות זו, וכן לצורך תפעול הפלטפורמהוהשירותים;
· ספקישירותים ו/או שלוחים מטעם גו-גיפט לצרכי תקשורת, אחסון, אבטחת הפלטפורמה ושיפור השירותיםהמוצעים;
· ככלשהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של השירותים;
· בהתאםלהנחיה של החברה ו/או להסכם ההתקשרות עם החברה ו/או במידה שתיתן לגו-גיפט את הסכמתךהמפורשת להעברת פרטיך לצדדים שלישיים;
· אםתפר את הוראות תקנון תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, או אם תבצע באמצעות הפלטפורמה,או בקשר עמה, פעולות הנחזות על ידי גו-גיפט כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
· אםיתקבל בידי גו-גיפט צו שיפוטי, או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לה למסור את פרטיךאו את המידע אודותיך לצד שלישי;
· בכלמחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין גו-גיפט או מי מטעמה;
· בכלמקרה שגו-גיפט תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לרכושך, לרכושגו-גיפט, לרכוש החברה או לרכושו של צד שלישי;
· לחברותאו לארגונים אחרים הקשורים לגו-גיפט, דוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהםישתמשו במידע רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;
· אםגו-גיפט תארגן את פעילותה או את פעילות הפלטפורמה ו/או השירותים במסגרת אחרת וכן במקרהשתשנה את המבנה המשפטי, תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של צד שלישי- היא תהיה זכאית להעביר את המידע שהיא מחזיקה ובלבד שגוף זה יקבל על עצמו את הוראותמדיניות פרטיות זו;
· על-פיבקשתך המפורשת;
מיקום המידע השמור
המידע יישמר במאגר המידע של גו גיפט, המאוחסןאצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל וחלקם אףמחוץ לגבולות האיחוד האירופי. כמו כן, המידע, כפי שמפורט במדיניות זו יעובד ויישמרעל ידי צדדים שלישיים (כדוגמת חברות סטטיסטיקה וכיו"ב) שעשויים לשמור אתהמידע מחוץ לגבולות המדינה כאמור. מידע אשר יועבר אודותך מחוץ לתחום השיפוט של ישראל,לרבות למקומות בהם יתכן שהדינים הנוגעים לפרטיות ואבטחת המידע לא יהיו מקיפיםבהשוואה לדינים הנהוגים בישראל, יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אלמאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001. יובהר, כי הסכמת מדיניותפרטיות זו וכן השימוש בפלטפורמה, מהווה גםהסכמה לשמירת המידע בחו"ל ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל ולגבולות האיחודהאירופי כאמור לעיל.
קישורים של צדדים שלישיים
הפלטפורמה ו/או "האזור האישי"עשויים לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים שונים. אין לראות בקישורים אלה המלצהלשימוש בהם, והם מצויים בפלטפורמה ו/או ב"אזור האישי" לנוחיותך בלבד. כאשראתה עובר לאתר של צד שלישי, אתה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו צדשלישי, ולכן נמליץ לך לעיין בהם היטב ולבחון האם הם מתאימים לצרכיך טרם הגלישה באותואתר. גו-גיפט אינה אחראית לתוכן האתרים שקיימים אליהם קישורים בפלטפורמה ו/אוב"אזור האישי", ולטיב השירות הניתן בהם, והיא לא תישא באחריות כלשהי בקשרלאתרים אלו.
משך שמירת המידע
גו-גיפט שומרת על המידע הנדרש לה לצורךו/או בקשר למתן השירותים ו/או בהתאם להסכם ההתקשרות עם החברה, וכן כדי לתמוך בפעילותהעסקית השוטפת שלה בהתאם לנהליה של גו-גיפט וכנדרש על פי חוק. בנוסף, גו-גיפט עשויהלהמשיך ולשמור מידע אם יש צורך בכך לדוגמה, לשם היערכות אפשרית להליך משפטי או למטרותתיעוד וארכוב ולצרכים משפטיים אחרים.
אבטחת מידע
גו-גיפט מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידעועושה מאמצים כדי לשמור על פרטיותך ולאבטח את הפלטפורמה כנגד גישה על-ידי אנשים בלתימוסמכים או מורשים. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשיתלמערכות גו-גיפט, אין בהם ביטחון מוחלט. לכן, גו-גיפט לא מתחייבת שהשירותים ו/אוהפלטפורמה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן. אם אתה סבורשמידע עלול להיחשף לגורמים שאינם מורשים, עליך להודיע לגו-גיפט מיד.
ככל וייעשה שימוש במערכת בוט שירותהלקוחות כאמור לעיל, המבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית, השימוש במערכת חשוףלסיכונים ייחודיים וגו גיפט נוקטת באמצעי אבטחה שהיא רואה כסבירים להתמודדות עמם.בנוסף, שימוש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כרוך באי ודאות מסוימת בנוגע לדיוקהתגובה. עם זאת, המערכת פועלת תחת בקרות אבטחה קפדניות, הצפנה דו-כיוונית, וסביבה תשתיתיתמבודדת בענן של AZURE. בנוסף,גו גיפט עושה מאמצים שהיא רואה כסבירים למניעת כריית מידע(scraping) אסורה מהפלטפורמה. ידוע למשתמש הסיכוןלכריית מידע ברשת האינטרנט והוא מסכים לשימוש בשירותים תוך מודעות לסיכון זה.
זכות לעיין במידע
על פי חוק הגנת הפרטיות הינך רשאי לפנותאל החברה בבקשה לעיין במידע אישי הנאסף אודותיך במאגרי המידע של החברה. כמו כן, אםמצאת שהמידע האישי לגביך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות לחברה בבקשהלתקן את המידע או למחקו וזאת בכפוף למדיניותה ולהוראות הדין.
למען הסר ספק ובכפוף להסכם ההתקשרות עםהחברה, ככל שתבחר לפנות אל גו גיפט בבקשה לעיון במידע או תיקונו, גו-גיפט תעביר אתהבקשה לחברה ותפעל על פי הנחיותיה, בכפוף להוראות הדין.לא תעמוד כל טענה כלפי גו-גיפט בקשר לפעולות שביצעה בהתאם להנחיות החברה בקשר למימושזכויות אלה.
שינויים במדיניות הפרטיות
ככל שיבוצעו במדיניות פרטיות זו שינוייםמהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעת הכניסה לפלטפורמה ו/או ב"אזור האישי"או ישלח דואר אלקטרוני. נוסח מדיניות הפרטיות המופיע בפלטפורמה ו/או ב"אזורהאישי" יהא תמיד הנוסח העדכני של מדיניות הפרטיות. המשך השימוש בפלטפורמה לאחרפרסום מדיניות הפרטיות המעודכנת, מעיד על הסכמתך לה. אם אינך מסכים עם ההוראות החדשותבמדיניות הפרטיות, עליך לחדול מלעשות כל שימוש בפלטפורמה.
יצירת קשר
בכל שאלה ו/או הבהרה בנוגע למדיניותפרטיות זו, יש לפנות לגו גיפט באמצעי הקשר הבאים:
גו גיפט בע"מ
כתובת: רח' רפפורט ,3 ת. ד. ,56 כפר סבא 4465141
כתובת דוא"ל:support@gogift.co.il
טל': 077-6048215
